360fans17370681 发表于 2022-3-18 14:47

360儿童电话手表属于限期使用的设备

之前购买的W701儿童电话手表因为学校不给用一直没有使用,3月11日拿来使用想绑定发现二维码无效,无法绑定,问客服才知道该儿童手表由于部分儿童手表质量问题召回下架了不能绑定,需要寄回售后检测知道可不可以绑定。于是寄到360售后,一个好好的电话手表被告知主板坏了,不能绑定,需要通过补差价199元换2G产品B2型号;补差价399元换4G产品B3、8X、8XPro型号;补差价599元换4G产品M2。这哪是售后,分明是抢钱好吗?B2在某东上买才179元,你却要199元换购,这也太寒心,这样的售后哪敢再次掉坑,一个给我删除绑定后又说是主板坏了跟诈骗有什么区别。

f163488671 发表于 2022-3-18 18:46

本帖最后由 f163488671 于 2022-3-18 23:48 编辑

您好!非常抱歉给您的使用带来不好的体验。
不单是儿童手表,任何电子产品都有质保期的,w701是老款了,因为发售的时间已经较长,配件原因的确无法在维修。如果您不愿意维修可以告知客服人员的。

至于置换价格,售后部门的价格和网络平台政策不一,会有差异,您可以根据自己的需求选择适合的产品。

感谢您对360儿童手表的支持!
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