360fans105478945 发表于 2021-5-7 11:07

360超清版7c问题反馈

京东自营新出的超清版7c夜视设置为自动夜视,白天彩色画面,晚上变成黑白画面,这个正常。但是晚上屋里开了灯以后,画面还是黑白不会变成彩色,天亮了以后依然是黑白,不会变回来。第一台出现这个问题,京东申请换了一台,第二台依然存在这个问题。看来是普遍问题,而且京东的评价里已经有五六个人评价存在此问题了,目前发现一个办法就是,把插座拔了再插上,才会变成彩色画面。联系京东自营店铺客服回复说已经有好多人反应这个问题,最近官方会升级固件可能会解决这个问题,联系360硬件售后的400电话却被告知对于这个问题没有任何记录,更没有系统升级解决的计划。问一下到底哪个说的话是真的,能不能解决,啥时候解决?

快小胖 发表于 2021-5-7 12:26

白夜切换的问题,会在特殊暗光的场景容易出现,我们也正在加大力度进行解决,尽快更新固件,待固件更新后修复,如果可以的话,您提供下您的联系方式,有新固件第一时间和您沟通下,谢谢
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