360fans_m4Xb1X 发表于 2021-4-28 14:02

刚刚激活的360可视门铃充一次电只能用一天,大家有这种情况吗?

购买日期是2019年的9月,因为之前小区的走廊都有安装摄像头所以买了可视门铃一直都没有拆开包装使用
因为搬了新家就打算拿出来使用,于4月19号左右激活使用,每次都是冲一晚上的电使用一天半左右就会电量耗尽
中间打过客服咨询,按照指示更换电源头,电源线等都没有解决这个问题
客服也表示如果真的有问题在购买一年之后是不能免费邮寄免费维修的,我认为这个是有问题的,难道不应该按激活时间算起吗?虽然买回来超过一年,塑封都没有拆开过,一使用就出现这种问题还要自己承担所有的售后维修费用。。。。
型号:d819
版本:0.5.44

kzg 发表于 2021-4-28 18:02

你好!根据你的描述,应该是电池长期未充电,亏电的原因,是硬件问题,建议更换电池。

360fans_u10045172 发表于 2021-4-28 18:05

您好,您可以加官方Q群:894247805,下载个819门铃的固件,卡刷固件试下电量能否正常。如果仍然有耗电过快的问题只能找售后检修了。
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