我也来说一说360的售后
我在S7发售时买的，实话实说这两年用的还行。前段时间突然发现扫地时噪音特别大，感觉很嘶哑的那种。由于我几乎每天都扫一次，所以这种声音能明显感觉与以前不一样。于是自己先清理、检查，还把主刷拆下来试验，声音依然很大。先是在QQ群里找360的人问，发了好几种状态的视频，结果说是正常。这时发现扫地APP上有售后服务选项，上面还能根据机器的SN码查询是否在保。马上查了我的机器应该还在保，我当时还很高兴（这中间还有一个插曲，就是关于是否在保，APP上查询、电话售后以及微信公众号客服几次说法都不一样。经过几次交涉，最终售后电话客服认定我的机器还在保）。但是360的售后政策却很奇妙，虽然在保内，但是如果检测没问题，我需要支付检测费及寄回来的邮费。问题来了，我的机器噪音大是比较主观的一个现象，与不能清扫或者什么东西坏了不一样，万一我寄过去，360说检测没问题，声音大是正常的，那我不是白白浪费了时间和费用吗？我不知道其他的商品是不是也这样，在保内检测还收检测费和邮费。在这里也提醒大家要注意这一点。声音大正常 您好，针对您反馈的问题，具体回答如下：
1、看过您的问题视频，声音来源于扫地机万向轮，建议您在扫地机万向轮处加几滴润滑油，观察声音是否有缓解~
若加了润滑油之后问题依然没有解决，建议您联系4006822360官方售后返厂检测一下，工厂会对您的机器进行全面检测，确保机器维修好没有任何问题之后会给您寄回~
2、关于您说的在不同渠道反馈说法不同，是因为不同渠道获取的信息有所差异，需要进行排除后才能定位，排查方法其实都是一样的~
3、若您仍有问题，可随时联系工作人员处理，工作人员联系方式已私信~
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