360fans_wap3282625799 发表于 2021-2-20 01:06

智能门铃D819漏录，门口的东西被拿走，全程无记录

<span style="font-size: 18.261333465576172px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto;">发现智能门铃最近经常有出现漏录的情况。最严重的一次是2/14日，临时放在家门用于安装在自行车上的宝宝座椅被偷了，17:50外卖员送餐时，座椅还在。18:23左右，座椅就没了。</span><div><span style="font-size: 18.261333465576172px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto;">反复查看了云录像和卡录像，从17:58~18:23中间的时段，没有任何拍摄记录，那座椅总不能是自己消失的吧。</span></div><div><span style="font-size: 18.261333465576172px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto;">当天就在360摄像机APP客户端，提交了问题反馈，至今没有任何回复。</span><br></div><div><br></div><div><br></div>

kzg 发表于 2021-2-20 09:19

你好！请留下门铃的SN，方便工作人员沟通解决。

360fans_u10045172 发表于 2021-2-20 09:34

您好，很抱歉给您带来不便，您方便取下日志或者提供下SN编号吗？取日志的方法是：
1. 在设备出现离线等问题时,将TF卡取出,连接电脑,在TF卡中写入LOG的文件夹.
2. 将TF卡插入设备基站
3. 听到嘀声后,取出卡
4. 将LOG文件夹压缩发送
此过程要求不要重启基站,在出现离线等情况后也不要重启,谢谢

360fans_uid24860669 发表于 2021-2-20 09:57

卡录回放时间进度条是否有黑色断区？
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