360fans_82650710 发表于 2021-2-9 15:17

扫地机器人(T90)水箱不出水问题解决方案,及问题分析

T90已用一年有余,质保期内发现水箱不出水,设备报水箱无水故障。因为一直在群中看到无数人发生过此类问题,并且很多用户修完不久故障依旧。所以我也没打算靠售后解决。年前放假,拆机查验,发现问题如下:<div>一,拆开机器,顺水箱管路发现,其出水控制源于一台微型隔膜泵。拔出隔膜泵电源,外接3.7v电源测试发现,泵可以运转,但是无任何出水。遂折开泵体,发现隔膜泵橡胶单向阀粘连,用牙签拨开,装回通电后,正常出水。</div><div>以上问题,基本是设计连材等问题,这个橡胶有老化,粘连是必然的。如果其它朋友发现类似情况,可以尝试拆机按上述维修。另外,可以尝试用50度热水,不拆机看看,能否直接泡开单向阀。</div>
<div><br></div><div>二,装机上电测试拖地后,发现十分钟质,水箱出水依然很困难,主要是喷嘴水量低。群中和网上也有很多朋友反应过此类问题。故再次拆机,顺水路查寻问题。发现一切正常,装上水箱后,问题再现,判断为水箱单向进气平衡阀堵住。用牙签捅水箱后装机测试,一切正常。</div><div><br></div>
<div><br></div><div>以上两个故障,基本涵概了出水故障的解决。过保用户可以自行解决。</div><div><br></div><div>通过以上两个问题,给360提以下意见。</div><div>一,产品一旦涉及到橡胶件,一定要做设计验证,客户群积累不易,不要因小问题,丢失客户。</div><div>二,售后维修的信息需要反馈于工程部门,以便改良优化。</div><div>三,对于单向阀堵,目前看来,己有用户己经很难从根本上解决,但是可以通过软件补证,升级后,要求用户在不拖地时拆出水箱。机器人每天扫地时,空打水泵几十秒,以防止隔膜泵橡胶长期不用粘连。</div><div>四,对于水箱单向阀,建议在内盖上贴标签提示,当出水不好时,捅下水箱单向阀 。</div><div><br></div><div>平时工作比较忙,在假期花半天时间来解决此问题,更多的是为了发现问题的根本,以便给360和其它用户一个解决问题的方向。</div><div>                     </div><div><br></div><div>2021-02-09   BG6AWL</div>

是丫丫丫 发表于 2021-2-9 16:28

您好,针对您反馈的问题,具体回答如下:
1、扫地机水箱不出水由多种原因导致,如水箱内加入消毒液、香水等其他液体;添加的水水质太差堵住出水口等,具体原因需要您邮寄到工厂由工程师给您分析处理,建议不要私自拆机,否则容易造成因本人私自拆机失误造成机器故障
2、另外,您反馈时,工作人员已及时联系并协助您处理,辛苦您按照工作人员指示邮寄分析,我们会尽快给您定位并处理问题
3、360秉承用户至上理念,任何产品问题我们都会格外重视并尽可能的想出优化方案
以上,祝您生活愉快~
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