360fans_boe6Sn 发表于 2021-1-8 11:26

360小水滴摄像机忘记了账号和密码，怎么解绑恢复出厂设置？SN:36063792097

<span style="font-size: 14.9333px;">360小水滴摄像机忘记了账号和密码，怎么解绑恢复出厂设置？怎么重新绑定新的账号？sn:36063792097</span>

账号答疑师 发表于 2021-1-8 19:22

您好，请登录网址 https://i.360.cn/complaint申诉后提交账号信息及问题，以便为您解决，感谢配合。

望不到尽头 发表于 2021-1-9 15:57

您好，感谢您对360的支持！建议您走申诉解绑流程，需提供如下信息:
1、申请人手持身份证原件正面照片（要能看到身份证内容）
2、摄像机购买记录截图（截图中包含购买用户名或购买账号）
3、摄像机底座照片,SN请邮件中明确写出
4、申请解绑说明
5、绑定摄像机的360帐号（曾经绑定账号），发送邮件至360jia@360.cn，注意：信息不全无法解绑。

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