360fans_uid44580464 发表于 2020-12-19 19:02

G380申请开通ETC错误

本帖最后由 wgblhc 于 2020-12-19 19:04 编辑

360技术大佬帮忙!
今日(12月19日)安装行车记录仪g380畅行版,然后申请ETC,
上午申请到这一步,然后提示错误

因为有事,就先没有继续申请了,然后下午继续申请的时候,出现错误:


这就纳闷了,没有申请成功的流程,现在绑定了发行业务。
那我就查一下订单信息,然而:


并没有任何信息。所以,现在申请就是死循环了,哪条路都走不通,那么我就是买了一个没有ETC功能的G380了吗?

鬼算子 发表于 2020-12-19 19:38

抱歉给您带来烦恼,请问能留下QQ联系方式吗,让360技术人员跟进您的问题。

360fans_uid44580464 发表于 2020-12-30 14:17

自己解决了,期间360技术客服,银行客服都已经没招了,差点要放弃了,最后的尝试成功了。
感觉应该是申请流程软件的bug,以下是自己解决的方法:

其实很简单,在360行车助手APP中申请后(无论是申请成功还是中途失败退出),会在微信小程序-中国ETC服务中残留一个失败的申请单。
这个失败的申请单不会在<360行车助手APP>和<中国ETC服务>的未完成或者已完成订单里面形成任何订单信息,这个时候拨打360客服和ETC服务客服,都没用,因为他们都查不到这个订单,但是这个残留订单的确是存在。
这个时候应该登录<中国ETC服务>,选择未完成的残留订单,找到解除车牌占用,输入信息并验证通过,一般很快就会解除成功。
解除成功后,重新登录<360行车助手APP>,就可以重新申请了,不会显示占用错误。

鬼算子 发表于 2020-12-30 15:03

折腾精神无线光彩,有你更好。感谢提供宝贵处理方法。
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