f163488671 发表于 2020-11-20 08:16

反馈T90的一个问题~!

问题描述:昨天扫地机昨天突然趴窝,打开清扫,电机转动,但未开始清扫一会儿就自动停止,感觉电机像通风堵塞一样。
分布处理:
1、检查通风口堵塞:检查尘盒和滤网正常;检查吸尘口正常;清理主刷正常;清理出风口正常; 问题依然存在,未恢复;
2、清理传感器:底部传感器,侧面传感器,顶部激光雷达;问题依然存在,未恢复;
3、去除水箱:电机工作恢复正常,可以进行清扫;
      进一步分析:
      a、取下抹布,装回尘盒,问题再次复现;
      b、倒出水箱存水,再次装回,恢复正常;
      c、重新注水、问题未复现;
      d、装回抹布、问题未复现;                  
问题分析:之前测试的清洁液堵塞了出水口导致。

是丫丫丫 发表于 2020-11-20 09:30

您好,感谢您对360扫地机器人的支持,也感谢您如此认真的分析问题,针对您反馈的问题,具体回答如下:
1、扫地机水箱内暂不支持放入除净水以外的其他液体,否则容易造成出水口堵塞,影响清洁效果
2、建议您重新换个水箱观察,或直接联系4006822360官方售后检测故障,进行维修处理~
祝您生活愉快!
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