PC_298 发表于 2020-11-19 06:47

门铃两天离线一次

问题:<div>没差内存卡,云2天,wifi电源正常</div><div><br></div><div>固定两天离线一次,重新上电后,可自动连接上</div>

快小胖 发表于 2020-11-19 09:53

本帖最后由 快小胖 于 2020-11-30 10:57 编辑

您是819款可视门铃吗?固件版本是多少?您的设备间距离大概有多远?在出现离线的时候,门内的基站是蓝灯还是绿灯?可否帮忙取个离线日志分析下,另工作人员QQ已私信您,如果方便取到日志,可添加QQ具体沟通,谢谢

出现离线时,取日志的方法
1. 在设备出现离线等问题时,将TF卡取出,连接电脑,在TF卡中写入LOG的文件夹.
2. 将TF卡插入设备基站
3. 听到嘀声后,取出卡
4. 将LOG文件夹压缩发送
此过程要求不要重启基站,在出现离线等情况后也不要重启,谢谢
如果仍无法解决,请您添加咱们660888313官方群(备注设备编号即可)具体沟通下,谢谢
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