360fans_wap1212227198 发表于 2020-11-18 14:11

360可视门铃7天不录制

360可视门铃7天不录制,联系客服让登陆我的后台账号,也看不出来所以然,突然不录制了,请负责人看到添加QQ106745108 处理问题
很着急 很着急

kzg 发表于 2020-11-18 20:22

本帖最后由 快小胖 于 2020-11-19 09:45 编辑

你好!我理想您的意思是门铃近7天都没有录制视频了是吗?是云录视频没有录制吗?您是哪款机器?
如果是云录未录制,可以请您首先查看下外网网络是否正常,可以通过重启路由的方式验证下
在路由重启恢复后,可站在门铃前看PIR指示灯是否亮起,按下门铃后是否会消息提醒来电?
如果有灯光亮起且有来电,请进入app-门铃云录像-全部录制-将智能筛选功能关闭试下
另外您的QQ已添加,请您方便的时候通过下,方便我们为您进一步排查,谢谢
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