360fans_eRswjX 发表于 2020-10-25 02:41

X90频繁离线,扫一次离一次

使用的是2.4G网络,设备信息显示wifi强度90%,电量70%以上。使用就离线,平时放着充电也离线

一叶飘零的零 发表于 2020-10-26 07:45

请留下您的QQ联系方式,我们需要跟进处理~

是丫丫丫 发表于 2020-10-27 19:36

本帖最后由 是丫丫丫 于 2020-12-1 18:15 编辑

您好,给您带来的不便深感抱歉,针对您反馈的离线问题,具体回答如下:
1、辛苦您检查下网络是否通畅,建议您换个网络重新试试
2、辛苦您确认下扫地机离线时的具体场景,如是关机离线还是开机离线,关机离线时扫地机剩余电量是多少?若电量为0,建议您重新充满电之后再上线试试,此为正常情况;若清扫过程中关机离线,开机电量有富余,辛苦您提供下您离线时的清扫档位,最近一次离线时间,固件版本,SN号等信息,工作人员会协助您~联系方式已私信~

longmissjj 发表于 2020-11-2 14:39

我也是一模一样的问题,也请帮忙处理。谢谢!我的邮箱304994363@qq.com

longmissjj 发表于 2020-11-2 14:39

同问同问,急。我的邮箱304994363@qq.com
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