以后还要选择360的产品吗？两台机器，两年内第三次故障，是我要求太高？
因为相信这个牌子，两年前陆续买了S5 S6两台机器，然后你们可以看我的发帖记录。今年2月份S5出现扫一半自动关机，最后给我邮寄了一个电池自己更换解决，才一年多，我有点生。电池太金贵逼得我把以前每天清扫改成隔天扫一次。
3月份给我父母用的S6出现原地乱转的问题，我还数落我父母不会用。最后告诉我是主板坏了。特别生气，最后帮我申请了免费维修（出现故障的时候还 没过保）好的，最后还算满意。
前两天，S5这台机器边刷开始不转了（我已经取下来看过了，没有头发或者其他缠绕物。）OK，我不生气了，淡定给客服打电话，客服一如既往的告诉我已经过了一年保质期，我知道，要我寄回去承担维修费用和邮费，我也认了。我只想说，是我倒霉还是你们品控有问题？活生生把一个忠实客户逼成一个360黑?
没有线下维修点就是你们这种互联网硬件企业的硬伤，如果东西不坏也无所谓了。品控还这么差，客户这么折腾请问还有谁会去选择？
还有我不得不说，两年多前我买过一个隔壁*米的扫地机送给我朋友，到现在使用了都一切正常，这是幸存者偏差吗？真是没有对比也没有说伤害。
最后我想说，如果这次这个问题要我出大几百维修，我也不会要的，再见360。 我宁愿多花点钱买个省心的。
一个不吹不黑的普通用户。 本帖最后由 是丫丫丫 于 2020-8-14 10:25 编辑
您好，给您带来的不便深感抱歉，我们已经电话跟您了解过具体情况，并在微信给您进行了相应处理~
另外，针对您电话中反馈的400官方售后邮件回复不及时，我们已将此问题同步400工作人员，后续也会针对这方面做相应优化，感谢您的反馈，祝您生活愉快~ 是我普通话不好还是你们客服有问题？昨天打电话跟我确认了3次邮箱地址。到现在我也没收到邮件或者短信。等着，我一定会投诉到底，你们不管我找职能部门。 电话客服是外包的，我不想为难她，对她也没意见。是你们的产品质量拖累了整个用户体验。刚才终于有个靠谱的售后人员联系我了，该付钱我会付。我也会客观描述我的体验。
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