360fans_wap869633787 发表于 2020-8-10 22:38

按键无反应

360x90四月份开始使用期间一直正常,昨天把尘盒和主刷拿下来洗了晾了一天,今天装回去准备用发现无法开机,按机器的按钮没任何反应,按重置按钮也没反应,手机app也显示设备离线?是坏了吗?前天还正常使用

360fans_uid24860669 发表于 2020-8-11 07:44

请联系400官方售后并将问题设备寄回检测,电话:4006822360

360fans_u42351180 发表于 2020-8-11 09:23

您好,给您带来的不便深感抱歉,针对您反馈的“扫地机无法开机”问题,具体回答如下:
1、扫地机无法开机可能是因为电量不足导致的,建议您让扫地机长时间充电,确保电量充足之后再重新联网操作试试;
2、倘若扫地机电量充足,一切正常之后,仍旧无法开机,如果产品在保修期内建议您联系购买渠道的客服进行售后处理;如果产品超过保修期建议您联系4006822360进行售后处理。
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