360_羽木 发表于 2020-4-9 16:44

360智能摄像机云录常见问题

本帖最后由 360_羽木 于 2020-5-4 10:20 编辑

1、什么是云录像?
      云录像功能,是360智能摄像机基于移动物体检测开发的安防报警功能。当摄像机前有人走过、家中的物品被移动时,摄像机会自动录像
      备注:
      摄像机的云录像功能需要依赖较好的网络环境,建议您家里的网络带宽上行速度在120k/s以上,并且网络情况较稳定。
      这样,摄像机存储的云录像片段会相对完整和流畅。云录像是动态录制,有别于卡录非24小时循环录制

2、购买摄像机云录如何开具发票?
   提供购买记录相关信息至yingjiankefu@360.cn,或者拨打我们售后热线:4006822360

3、我购买的云录1年,但是我设备故障维修了。怎么办?
   设备故障可以将云存转移到新的设备,售后热线:4006822360热线。

4、云录像出现播放失败怎么办?
   一般播放失败,可能是本地网络故障,或者是网络DNS劫持,所以首先先给摄像机断电重新启动,如无法解决,可以在360搜索,百度中查询手机修改DNS方法, 修改114.114.114.114一般情况可以解决。同时依然存在问题,可以添加官方3群:743120464,提供设备SN,使用网络等,方便工程师尽快定位问题。

5、我云录出现漏录怎么办?
如有问题可以选择加官方2群:616969348,官方3群:743120464,在摄像机设置-摄像机信息-摄像机编号=SN,输入SN可以添加入群。
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