360S6使用及“主轮卡住”故障历程【求助】
本帖最后由 360fans_nG28QV 于 2020-3-30 09:45 编辑2018.3首批买的。几个月之后就出现了主轮卡住了，当时在保内，就寄回去保修了。后来倒是没啥大问题，就是经常离线或偶尔找不到充电座，但其他也正常用，也就不管了。
19年底有段出差比较多，有段时间没用。20年春节期间再用时就出现了报警“主轮卡住”，往单方向转十几厘米就不动了，查看发现并没啥东西卡住，但用手试了试明显两个轮子阻力不同，想着疫情结束了再联系客服问问。然后到3月23日，联系400电话，让我写邮件到客服。于是把情况描述、视频全都发给客服了。客服告知让寄回检修，如不愿修理则到付给我寄回。然后我问客服以及400报价，说是寄回检修看问题才有报价，我问“如果就是主轮坏了，更换主轮是什么报价”，客户400都表示没有报价，对此我表示了质疑，哪家家电产品没有售后报价？另外这么大个东西都不知道维修报价、寄来寄去，运费也不少，几百块意义何在？网上一查，这么多360S6用户反映主轮卡住的问题，是否质量有问题？就算质量问题，是不是最起码维保方案、报价单也该有的？说是给延保1年，却因为春节疫情精准“错过”几天。。
然后昨天我自己把机器拆开了，倒是挺简单，两个主轮拿出来再用手试了试，还是明显的阻力不同，基本就是主轮或马达的问题，于是又联系400问自己更换主轮的报价，客服说215一套，我说360论坛上前不久还是129一套，现在又215一套，表示就是这个价格。你们价格是不是有点随意了？就是这么对待首批用户的？？还是需要找专业机构评测一下才能承认或解决问题？？
您好，主轮故障是需要寄回检测维修的，且维修价格为215一套，感谢您对360扫地机的支持(*^▽^*)
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