360fans_u24588126 发表于 2020-3-18 23:44

3月18日云盘问题导致充值一笔，但是套餐不对应，怎么办？

3月18日云盘出现问，提示我续费，当时什么都看不见，我以为是欠费了，所以按照普通版续费1年99元，但是现在恢复了正常，我看到我自己是白银版，那这个普通版地如何退费给我？？

360fans_uid42273021 发表于 2020-3-19 07:33

我的也是一样的情况，求官方解决

360fans_pxasDc 发表于 2020-3-19 15:33

我也是，求解

360fans_u30235233 发表于 2020-3-19 15:50

"关于您在3月18日的充值操作后没有充值记录的问题，我们将为您发起退款流程：
1. 非苹果端的付款，我们将在5个工作日退回您的原付费账户，请您注意查收
2. 苹果端支付套餐后续将有工作人员联系您确认退款或续费情况，请您耐心等待"
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