活见鬼 发表于 2020-1-14 22:42

X90升不了级

双十一时,买了一台X90扫地机。因为是给新家买的,所12月多宽带安装了之后才开始使用。使用时挺好的,虽然路线规划开始还有点笨,但看到评论里说越用越聪明,也就释然了。一天APP上提示固件可以升级了,可是这台X90每次都升到10%时就说升级失败了。然后按照要求重启后也不能升级。联系客服后,客服说不能在APP上重启,要摁电源重启,可依然无法升级。后来客服又说用热点试试,还是到10%时失败。我想不升级也不怎么影响使用吧,所以也就泡再找客服了。过了几天,APP提示固件又可以升级了,这是一个很小的升级包,忘了具体是多少了,好像只有2M.3M。这次很顺利的完成升级了。又过了几天360的客服打来电话问我关于x90的问题,我把情况告诉了她,说这一次很小的升级包能够完成。我估计着是不是之前的那个升级包有问题,所以才不能升级,也许以后的升级包都能够顺利的完成。因为家里是两层楼,所以在天猫年货节的时候,我又订了一台360的x90扫地机。收到第2台x90扫地机几天了,我还没使用,就在昨天APP上又提示升级固件,我拿第1台x90来升级,10%的时候提示升级失败!!今天,我第2台x90开始使用了,年货节购买的第2台x90成功升级!!然后我把双11买的第1台x90拿来放在第2台的充电桩上升级,还是不行!!这时候我才知道了,双11买的第1台,x 90是有质量问题的!!所以,各位看官,买到一台合格的x90是需要运气的!!

我的两台X90,上面的是双11买的,下面的是天猫年货节买的
双11时买的第一台X90升级失败提示
双11时买的第一台X90的版本,一直升不了级
天猫年货节购买的第二台X90的版本

两台X90情况

一叶飘零的零 发表于 2020-1-15 08:36

请留下您的QQ联系方式,我们将跟进核实情况

泽泽泽 发表于 2020-1-15 18:14

您好,您可以私信我您的QQ或电话,我们会有工作人员联系您帮您解决问题~

凌云风哲米 发表于 2020-2-10 12:15

我这边不提示有升级 你还有提示 我家三台都是2100的...

yaojkings 发表于 2020-2-14 22:09

我才买的 2100刷不出更新

360fans_zTnkRl 发表于 2020-2-15 01:10

我今天到货,也是2100提示固件最新的了?

360fans_eqYE3C 发表于 2020-2-16 16:38

我升级了以后一直卡死在门口移门轨道上,没升级前倒重来没出现过
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