X90 滤网损坏 官网没有任何渠道购买
X90买回来一个月，清洗了好几回，上周末清洗滤网滤网损坏。官网及其他平台均无配件购买，客服回复说配件不属于保修范围，然后说官方暂时没有配件提供，只能帮我向上反馈，但是又无法给我一个明确的反馈回复时间。
整个产品app内有配件购买入口，却无实体商品在售。扫地机器人作为一个耗材部分比较多的产品，却没有配件销售支持，客服的理由竟然是新品刚上架，所以没有配件，合着你们卖产品，热销的商品反而不在你们的考虑范围内是吧。
现在我机器人用了才一个月，2000元购入，但是因为一个配件耗材的问题，而无法使用。
你们官网X90在售，但是X90配件却无法提供？
请官方给我一个解决办法，毕竟2000块买了铁坨坨，我挺心疼的。
如果没有解决办法，我只能报12315和工商部门投诉了。 正想购买X90滤网的表示很担心。360为什么几代的扫地机耗材不能通用，耗材不好购买的问题对360扫地机销量有很大影响。一般人购买都会考虑耗材问题 正想购买X90滤网的表示很担心。360为什么几代的扫地机耗材不能通用，耗材不好购买的问题对360扫地机销量有很大影响。一般人购买都会考虑耗材问题 楼上请勿刷楼操作～ 本帖最后由 360_sff 于 2019-12-25 09:26 编辑
您好，您联系的是400电话客服，一直没有给您结论吗？正常联系4006822360是可以购买到简易包装的配件，所以您说的情况我们会进一步进行核实。目前X90的配件还在生产中，预计1月中旬左右会上架。针对您反馈的问题，请麻烦私信下您的电话，我们会第一时间联系您处理。 我也买了一个机器人，发现它的滤网很不好洗，如果滤网前边设置一个尼龙粗滤网，保护一下可能会好用一点。<div>后来我也是找不到购买耗材的渠道，所以在7天内赶紧把机器给退了。 </div><div>这款机器购买的时候是比友商的便宜一点，但是耗材一直没有着落，尤其是没有第三方耗材，就怕后期的使用成本巨高。</div> 一样，，，这都二月了，也没见配件上架！！！刚买了机器人，，，闲鱼倒是有人卖，90一套
页:
[1]