s5新固件无法在黑色地毯正常工作
本帖最后由 360fans_53Snob 于 2019-12-8 07:07 编辑我一年前购买的360 S5的滚轮坏掉了(轮子坏掉之前工作一直正常)，所以我重新购买了一台。上周收到了新买的机器人，开机设置好以后，就一直无法正常工作。具体表现是：无法像以前一样清扫全屋。
多次实验以后，有以下发现：
1. 我房子里大部分是黄色木地板，但中间有一条很长的黑色地毯，新的这台s5貌似无法在上面正常运行。它只能把地毯一侧的房间清理干净，然后就说清扫完毕，回去充电了（见图）。
2. 我可以用遥控模式，人工把机器人驶到地毯另一边，然后清扫。机器人可以完成那一边的清扫，但无法回到充电桩。
3. 使用遥控模式让机器人在黑色地毯上行进时，机器人会很非常卡顿，好像极其不情愿在上面行进。
另外，我已经确保所有传感器都是清洁干净的。
整体感觉，好像是新固件升级让s5的避障或者防摔算法出了问题，错误地把我家里的黑色地毯识别为“危险空间”。
请问应该如何解决？下一个固件升级是否会修复这个问题？是否可以提供固件回滚功能？
你好，这种情况，建议找售后客服更换C方案机器解决
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