360fans245072436 发表于 2019-8-28 16:46

S7的几个问题,求解

截止到今天,S7已经使用了整整一个月了,总体来说还可以,清扫比较干净,噪音也不太大,但是有几个问题比较影响体验,也请懂行的朋友和厂家技术人员指教。
1、分区和规划的问题。如图,图1是刚开始使用时建的图,图是歪斜的,清扫路径也是斜的,看着非常别扭;过了几天,它自己又重新规划建了个图,如图2,终于不歪斜了,但是却将一个完整房间分割成了一宽一窄两个长条形区域,窄的区域宽度仅有不足1米,机器在这里频繁掉头清扫,效率很低;又过了几天,新建了另一张图,如图3,这次终于基本正常了。同一个房间,一个月的时间出现了好几个规划图,虽然总体是在不断完善优化,但总让人感觉心里不太踏实。
2、悬崖传感器受阳光影响的问题。这个问题就比较严重了,经常导致无法完成清扫。现象是:扫地机清扫到接近窗户的位置时,在某一个点周围会反复徘徊,然后发出提示音“请擦拭悬崖传感器或远离危险区域后运行”,之后机器便停在原地不动了,反复擦拭传感器毫无作用,卡住的那个点周围也没有任何障碍或悬崖,将扫地机搬离那个点一段距离后又可以继续清扫,但再次走到那个点就又发出提示音并停止运行。这个问题反反复复出现了十多次,最近几天更是每天都出现。百思不得其解,今天仔细观察试验,发现,卡住的那个点,恰好位于阳光直射区域,机器到了这里后,似乎在反反复复躲避阳光区域,最后卡在光影交界的地方动弹不得(第一次遇到被阳光困住的东东),只要将机器搬离阳光区域,马上就恢复正常。至此终于明白,极有可能是阳光的直射和地面的反射(家里的地面是瓷砖)干扰了悬崖传感器,导致了误判。这个问题真的很令人苦恼,只要是大晴天就必然会出现,总不能为了清扫地面,每次都拉上窗帘或关闭灯光吧,更不可能每天守在旁边,遇到阳光就赶紧把机器人搬离。不知道其他人有没有遇到这个问题,但对我的影响真的很大,我的感觉这是个缺陷,而且比较严重,目前也不知道如何解决,请大家指点一二。
3、语音提示的问题。语音提示的音量很低,而且模糊不清,换了几个不同的语音风格都是如此,不仔细听很难听清楚。
4、上机盖开口方向的问题。上机盖开口方向与充电触点的方向一致,导致充电时,机盖开口是冲着墙壁方向的,使得打开机盖取出尘盒时有点别扭。
总体感觉,机器的硬件是可以的,但软件方面的完善优化还需要做很多工作。希望版主能将意见向厂家反馈下,尽快更新固件解决问题,尤其是悬崖传感器的问题。另外,厂家400电话客服的能力和素质真的需要提高一下。









一叶飘零的零 发表于 2019-8-29 08:22

本帖最后由 一叶飘零的零 于 2019-8-29 08:24 编辑

您的反馈信息已收到,稍后我们将做信息核实和建议总结!感谢~

360fans_vDZyAw 发表于 2019-8-29 10:27

你好,1、地图歪建议重新删掉地图重建,如果多次重建后还是歪图,建议联系官方人员,并提供SN查询日志排查
2、传感器受阳关影响,当前已经在优化,建议更新到最新版本进行尝试,如果依旧不行,建议联系官方人员
3、语音包的默认声音调大我们已经在优化中
4、硬件设计问题当前暂时无法解决,但是我们会反馈给产品人员
感谢您的建议,如有任何问题,可以添加工作人员QQ:3053138240,谢谢!

360fans245072436 发表于 2019-8-30 14:37

谢谢版主和答疑师的重视和回复,希望尽快更新固件解决问题,目前我只能将定时清扫时间改为傍晚时段。我还记得地图由歪斜到正常就是在固件更新以后出现的,说明厂家对问题的反应速度是很快的,解决问题的能力也是很强的,希望保持。客观的说,这款扫地机是不错的,家人也比较满意,好的产品加好的服务才能赢得人心,这一点,需要为360点赞!

没人疼的虫00 发表于 2019-12-13 01:20

我的扫地机也出现上述第二点那个情况
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