网上购物遇假货，维权竟然这么难？！
一直知道维权很麻烦，但当自己亲身经历之后，才知道到到底有多麻烦。三无的爆款手机
大概是一个月前，一天中午，我爸突然拿了个手机过来，说这是他新买的让我帮忙导一下数据。
我一看，傻了。
没有商标！
没有保修卡！！
没有入网证！！！
山寨机不是被已经消灭了吗？！
这不仅仅是被坑钱的事，三无手机可能涉及两方面问题：
硬件不合格引发危险，比如充电时爆炸；
软件无监管，泄露隐私信息，银行卡密码盗刷；
那接下来怎么办呢？
退货？找不到推广页，也记不得在哪里下的单。
找快递？说明意图后，快递表示他不知道，再打就是直接挂电话。
找12315？商家、平台、产品品牌什么都没有，怎么投诉！
看来又只能认栽了。正在我准备把手机扔进垃圾箱的时候，我爸拿着手机突然冲过来说：“就是在这里买的！”原来又给他推送了一样的广告（看到这个平台推送广告没有过滤用户）。我一看，某知名新闻集团的客户端。
于是开始了我的投诉之路。
一个投诉者的漫漫长路
投诉电话，占线。
辗转找到投诉邮箱，按照官方要求把所有相关问题都填写清楚，静静等候。
当天（6月17日）下午就给我回邮件，说已转广告部处理。看着这么快的反馈速度，我的心放下了一半。第二天，一个自称是手机客服的A小姐，给我爸打电话，先是劝说这个手机性价比高，特别适合老人用，在父亲坚持要退货后，就说：得扣200元使用费？
一个三无手机，在7天退换货时间内，都没开机，就要扣200块折旧费？！
我没投诉你劣质商品欺骗消费者你还倒打一耙！
我和客服理论了一番。这位A小姐用带着南方口音，傲慢的说：
我们就是这样的，你不接受就算了。货我们也就不退。你自己考虑吧~~~
怎么办？
我当时非常愤怒，立刻跟平台发邮件，平台回复说会再跟进，然后？就没有然后了……
平台不作为，只有找12315了，但是消协的电话一直占线，于是去下载了APP，通过一系列的注册、认证、投诉方机构填写、商家品牌、问题描述……终于上报成功。
我截了一个图发邮件给平台，终于又接商家的电话。
这次客服b小姐（听声音我总觉得他就是客服A），又询问了一遍事情的经过，表示会去核实，让我稍后。又过了一天，客服B再次回电，口风一变，表示之前的事情她不清楚，也没有人能证明我们之前投诉过。但目前手机已经过7天退货期，系统自动关闭不能退。
下单有后台系统，
反馈时间有邮件，
客服咨询时间有电话记录，
这么清清楚楚明明白白的事情，怎么就一问三不知呢？
我冲动的去和B小姐理论了一番，发现你说什么她根本不在听，她的目的就是不退。明白这一点后，我挂掉了电话。
继续找平台，这次我先登录12315网站，把投诉已受理的截图发送给平台，并表示：
我们的诉求是全额退款，请平台先和商家沟通，如果沟通不了，那就请消协先和平台沟通。
6月28日下午，距离我第一次投诉已过了12天，商家客服B小姐再次打电话来，表示为我们特别申请，退货只需扣80元。
都这样了，还要扣80！？
“那咱们不说了，我继续找平台”
“好吧，给你全额退款，B小姐最终无计可施，然后愤愤的说：希望你之后不要再买我们家的产品。”
至此，终于走完了本次维权的大部分流程，6月29日，寄送快递，收到货款。
总结来说，商家拍平台，平台怕消协，所以，千万别嫌弃消协的页面麻烦，关键时刻，还是要从上网下压。
缺乏监管的二类电商
一个如此简单的退货投诉为什么会这么难的？带着疑问我网上了解了一下，原来是二类电商。
什么是二类电商
大众熟知的淘宝、京东等传统电商称为一类电商，而游离于这些传统渠道存在的电商，通过引流渠道进行推广、产生订单的，称为二类电商。
二类电商目前的监管没有那么严格，所以很多无良商家用这种三无产品，诱惑推荐，货到付款的模式快钱，前段时间在某音上被吐槽的海滨大虾这种模式。而消费者发现被骗了，甚至都找不到投诉途径。
总结来说，希望之后能对这类电商加强监管，而大家买东西的时候要小心谨慎，投诉的时候更要心平气和，不然最后受伤的还是自己。
来源360清理大师 是谁在纵容这些无良商家如此厚颜无耻有恃无恐？坑多多之类平台不能用 遇到同样问题，一模一样的手机，三无手机，找不到商家，也不知道该投诉谁？ 现实中不想气死累死就不要想维权的事
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