360fans_nFHN2M 发表于 2019-6-18 00:30

360被盗申诉


帐号GN161019160502,申诉邮箱是1072089342@qq.com,我还使用了1193428616@qq.com邮箱申诉,在6月1号的手机被盗,6月5手机找回来以后手机里的多帐号包括360帐号都被盗,一开始客服说要换绑需要验证码,不然不可能被盗,我解释了我的手机因为没有设置密码,所以盗号者只需要点一下就可以轻松换绑,那些帐号绑定的手机号是我被偷的手机的手机号,邮箱也是我的手机上登录的QQ我的手机没有什么密码,所以对方才能盗号,我申诉帐号,可是你们的客服非要我提供6月3的支付订单和6月4的新增邮箱和登录地点,麻烦你们看清楚点,我在申诉邮件了强调了很多次,我是6月1被盗,后面新增的信息我根本不可能知道,麻烦客服看一下,我就使用了两个邮箱申诉,你们克服也说了申诉分会高一点,但是为什么非要我提供被盗之后新出现的信息,你们这是故意刁难啊,不说其他申诉,为什么被盗申诉要求我提供被盗之后出现的信息,你们根本是搞笑的吧,我第一次看见被盗申诉要提供被盗之后新出现的信息的,就你们360,真的厉害了

mgamer33 发表于 2019-6-20 18:53

亲爱的用户您好,经与账号人员沟通,您的账号下五月份已进行过账号归属核实,并已成功通过账号核实,您在2019/6/4又再次申请被盗申诉,并根据您的描述您手机已追回,但账号仍存在被盗情况,此种情况无法判定为被盗,请您知悉。
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