360智能门铃存在以下问题，求指导（1.快捷信息，2来人记录 3 固件）。
1. 发送快捷信息门口不响（不播报快捷信息内容）；2. 无法记录来人信息（门口的人已站立15s以上，已测试过很多次，记录一直是空的）；
3. 无法升级固件，显示升级成功后，又回到原来版本，又提示升级固件。
其他功能正常（可以接收到门铃，并通过手机跟门铃外面的人通话，但是发送快捷信息就不行。）
已经重置过2次了，还是有以上问题。
当前固件版本0.2.35/0.2.35
QQ 213147044 求指导~
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