YT婷_001 发表于 2019-6-15 10:39

【公告】Excel 2007无法打开,提示“向程序发送命令时出现问题 ”的解决方案

本帖最后由 360电脑专家003 于 2019-6-15 11:06 编辑

Hi,all   从6月14日开始,安全卫士团队持续收到关于Excel 2007无法打开的反馈,具体打开提示的错误为“向程序发送命令时出现问题”或“无法访问文件,文件已损坏”。
根据反馈的用户来看,是由于安装了企业版的360杀毒导致。此问题的解决方法为,暂时关闭“360杀毒”下“office宏病毒免疫”防护。即可解决。
具体打开方式如下:








360电脑专家003 发表于 2019-6-15 19:45

给各位的使用带来不便我们深表歉意,目前原因大致已经定位了,需要有故障的电脑验证一下解决方案。如果您有方便远程的故障环境,麻烦留一下您的QQ,我们联系您验证一下,谢谢。

hyx_327 发表于 2019-6-15 11:43

什么时候能彻底解决啊???

360fans_RT3RWu 发表于 2019-6-15 11:58

早上9点咨询360客服人员,第一个客服人员接了电话,一副没睡醒的声音,再打第二个,给的方案为全厂卸载360杀软,我跟她说我们全厂400多台PC,这个工作量太大,也不可能紧急处理此问题,然后客服翻来覆去跟我说我们是网管版,问题很多,天擎版不会出现此问题。
那我问,如果我现在立马付费购买天擎版是不是400多台PC的问题就能解决了,客服还在那边答非所问的回答,天擎版没有问题。
后来我火了,我知道你们天擎版没有问题,那我现在的问题怎么紧急快速的解决,后来打电话过去就一直没有答复
不知道360的客服是做什么吃的,请相关上层调取录音,听听你们所谓的专业人员给予客户的体验,谢谢!
本人电话就是本人用户名,相信你们能调取到。

360fans264810189 发表于 2019-6-15 12:41

我公司也遭受其害,麻烦360尽快出个方案解决这个office宏病毒免疫导致的问题,给个批量修复或者在后台设置一个开关,又或者升级杀毒修复这个问题,不然影响极大,甚至会有企业因此蒙受损失。

笑看青峰 发表于 2019-6-15 14:21

同样中招,各种百度查找解决方案,半天过去了,无意中点开的链接,才发现是360引起的,亏我傻傻的用360查杀呢{:3_42:}

360fans264394122 发表于 2019-6-15 18:30

我也是这种问题,这两天搞死我啦

360fans264394122 发表于 2019-6-15 18:30

不过有的重启几次电脑就OK啦,什么时间给个方案呀

360fans_gxoGnt 发表于 2019-6-15 23:25

我司也一样,公司8成电脑excel用不了,愁死了。

vixenxyy 发表于 2019-6-16 07:43

关注{:4_95:}

最美的时光_023 发表于 2019-6-16 11:29

我们公司100多台电脑~昨天大概有十几台出现故障~请关注~

hc000000 发表于 2019-6-17 09:33


我公司也遭受其害,,,,一打几十个电话!!!我公司50台电脑 。 。 差不多一半有这种情况!!!

jiechunyu 发表于 2019-6-17 11:26

{:15_451:}06-17号了,什么情况。。。

360fans_8Z667C 发表于 2019-6-17 15:35

这个问题是否已经解决,今天下午电脑测试都没发现这个问题了。上午还有

沧桑浪子 发表于 2019-6-17 16:42

企业版360杀毒?
哪里下载的?

360fans264810189 发表于 2019-6-18 15:31

貌似360已经通过升级杀毒软件的方式解决了这个问题

你好jdjeje 发表于 2019-6-19 09:49

现在彻底解决的办法出来了么?

望不到尽头 发表于 2019-6-20 09:30

了解!

ben1024 发表于 2019-6-20 15:08

现在解决了没有啊,我这里还有这个问题啊。。。。。。

烦死了,你们这里在自杀啊。

ben1024 发表于 2019-6-20 15:08

关闭office宏病毒免疫就完事了 ?

风翔_306 发表于 2019-6-21 14:06

如此解决办法!
还好我卸载快
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