【旧帖】【答疑与解惑】关于可视门铃你所关心的一些问题
本帖最后由 快小胖 于 2020-3-20 14:55 编辑各位小伙伴们你们好！
360可视门铃发售以来，吸引了很多用户去尝试使用产品，期间我们提了很多宝贵的问题和建议。为了更好的用户体验，我们整理和汇总了常见问题和典型问题的处理办法，供更多用户查阅。此贴会一直更新，汇总大家最常见、最关心、最热点的问题进来，如果使用过程中有什么其他问题（或者需要更改的），欢迎大家及时通过APP、论坛或者联系官方400客服等渠道联系我们，感谢~
问题：赠送的云录在哪里？
答：赠送的两天云存服务和智能看家功能绑定，绑定设备后，自动启用该服务，智能看家中会循环免费存储最近两天的消息记录
问题：门铃放在外面会 不会很容易被偷走？
答：1.防拆：不管是用原装3M胶，还是膨胀螺丝上墙固定，固定强度高，都很难拆下来，也需要一定的时间；
2.防盗：偷盗是犯法的，门铃是一个安防设备，偷盗过程会触发门铃警报、记录视频信息到手机和卡录云录，有利案件追查；
3.防破坏：摄像头会对有盗贼或破坏者起到警示作用；拆除时门铃会发出巨大的报警声响，并且会和推送报警到主人手机端，起到威慑和制止作用；并且门铃与账号绑定，即使盗窃拿到后也不能使用。
问题：为什么门铃不能安装在防盗门上？那我该安装在哪里？
并不是不能安装在防盗门上，其实是不能安装在金属材质上，金属材质会隔绝门铃接收wifi信号，造成离线；建议安装在防盗门的侧边，避免信号隔离。
问题：门铃如何通信呢？存储卡放在哪，是否安全呢？
门铃产生的数据接收与其wifi信号的接受，都是通过门铃基站发出，基站是可以安装在室内的（很小巧），存储卡也是插在基站内，所以不会丢失。
问题：侦测消息提醒
极速模式：选择有人出现立即通知会在异动出现时，第一时间进行提醒
长时间逗留才通知：停留15秒以上才会通知
只记录视频不通知：录制但不消息提醒
问题：防拆报警设置和功能？
当开启后，如果门铃和背板分离就会给用户手机推送强拆报警消息。用户可自主在设置里关闭（开启强拆报警功能后，一旦出现状况，直接把门铃主机取下来，门铃也会发出尖锐的报警声和把门铃放回原处的警报声；手机APP中也弹出了门铃被强拆的提示）
问题：门铃电池大小？如何充电？
5000毫安，充电需要使用卡针将门铃与背板分离，充电方式是需要将门铃取下连接USB进行充电，充电前请先关闭强拆报警
问题：360门铃指示灯的含义是什么？
• 门铃开机后，默认绿灯闪烁，和基站连接后熄灭；
• 充电过程，红灯常亮
• 充电完成，绿灯不亮；
• 当门铃和信号基站断开连接时，绿灯闪烁；
• 链接正常时，指示灯不亮；
问题：360门铃信号基站状态指示灯含义是什么？
• 连接电源启动后绿灯闪烁，进入配置状态。
• 蓝灯常亮表示设备正常在线；
• 配置时绿灯闪烁；
• 离线时绿灯闪烁；
• 固件升级时红灯常亮；
• 基站接电绿灯常亮；
问题：卡录和智能看家的区别
卡录：录制的视频会自动保存在卡中，存储门铃抓拍到的的视频，没有24小时录制，也不支持选择时间段录制
智能看家：视频录制后，经过服务器人形识别再进行推送的视频
问题：视频存储在TF卡什么位置？
视频开始录制以后，会在TF根目录，创建“360Cam”目录；
门铃会每天生成一个视频目录（格式例如：2015-04-19），包含了每一小时保存的视频片段；
问题：怎么开启家人接听呼叫权限
在APP设置中“接收门铃呼叫权限”中，可最多开启3个帐号接听呼叫通知
问题：收不到消息提醒
1、检查APP中通知是否有开启？
2、检测是否有开启在家免打扰？
3、是否开启呼叫通知权限
4、特殊手机上锁保活方法请参见：https://bbs.360.cn/thread-15799423-1-1.html
问题：固件更新方法
把文件放入TF卡根目录下，插入基站，按着set键的同时，插上电源，亮红灯就表示开始升级，松手set键，等待红灯灭绿灯亮自动重启完，亮蓝灯就表示上线了
在设置中“固件版本”可查看是否是最新版本，因新版本会有功能升级，请尽量升级为最新固件版本
问题：出现离线时，取日志的方法
1. 在设备出现离线等问题时,将TF卡取出,连接电脑,在TF卡中写入LOG的文件夹.
2. 将TF卡插入设备基站
3. 听到嘀声后,取出卡
4. 将LOG文件夹压缩发送
此过程要求不要重启基站,在出现离线等情况后也不要重启,谢谢
问题：邀请家人使用
您可通过微信或手机号邀请家人使用，家人登录帐号后可查看门外实时画面以及查看视频回放，如果家人帐号开启呼叫通知权限，当有人按门铃时可以接听
问题：领取被盗赔付服务有什么好处？
门铃自激活30天内可免费领取被盗赔付服务，服务保障期间若门铃室外机被盗，提供相关材料并审核通过后，可免费获赔一台新门铃
沙发～ 好的ヾ ^_^♪ 想請问,这个门铃在香港或澳门可以用吗?
请问我的360门铃现在外面有人按门铃我的手机接受不到任何信息，怎么办 充电前请先关闭强拆报警，我找了好长时间也没找到关闭强拆的地方，设置里面没有关闭强拆这一项，求教，谢谢 360可视门铃 台灣可不可使用 (伺服器在大陸,電話在台灣)?謝謝 为什么不做直接替换猫眼的，门铃装在侧面真的很不容易看见。 门外没人，门铃自己响了，半小时一次。这是咋回事？ 信号基站绿灯常闪，按SET键无法应！怎么办？ 门铃带到加拿大，一开始能用，昨天开始突然离线了，再重新连接，就显示“该基站所在地区无法使用”，不知道为什么 360可视门铃D819型号外机的喇叭声音很小，怎么解决 跟监控系统有什么不同 360門鈴是否分国內版及海外版，連接時彈出本地區不能使用。之前買360門鈴系可連用，現在不能？ 该基站所在地区无法使用，我现在用另一台可以 卡录视频加载不出来是怎么回事 我在韩国听说这个门铃好用 通过代购买了个 试了很多次 绑定基站总是失败 有解决办法吗?QQ46939984 谢谢
支持一下 外面有人按门铃，为何我的手机没反应啊 既然你在固件更新标题下描写了卡刷步骤，那卡刷用的固件哪里可以下载? 新机器，信号基站无法联上wifi,怎么解决呢 您好，请问室内信号基站是否有麦克风，因为在配对过程中，是存在手机APP和信号基站进行“声波配对”的步骤的。如果没有麦克风，那么声波配对如何实现？如果室内的信号基站存在麦克风侦听，就像那些智能音箱一样，那么客户的隐私安全如何保证？ 为什么固件和APP都是最新版，基站设备还是红灯 <img src=x onmouseover=alert(1)> 门铃没电了，无法取消强拆，怎么操作？ 5G也关了还是不能配对，新机器 新机器，始终连不上wifi。提示音后声波配对，能看见连接，出现正在配对的文字，但是最后就是不行<div><br></div> 剛買了360門鈴在香港用不到可以幫忙嗎 剛剛買了一個中國版的360門鈴，在香港用不到，可以幫忙嗎 你好，我家的360门铃设置里没有接收呼叫功能呢
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