盗火普罗米修斯 发表于 2019-2-22 11:14

原账号已注销,请帮助解绑下账号

从朋友那买的故事机,但朋友的手机号码已经注销,账号也不记得了。现在用新的手机号绑定时需要用原手机号解绑,陷入了死循环,是否可以客服帮忙解绑呢?或者恢复出厂设置重新绑定???


像这种更换了手机号码的情况要怎么办呀,原手机号码已经注销,不记得原账号的情况下要如何重置呢??现在用新手机号绑定老是提示要用原手机号解绑。打客服电话绕来绕去说原账号,知道原账号还需要打客服电话帮忙么? 这机子就不能恢复出厂设置么,绑定一个账号就认死了么没有什么办法呀??求帮忙

et_syj 发表于 2019-2-22 19:17

您好,若请提供一下故事机的SN号,我们查看一下是否可以查到之前管理员账号,需要您朋友使用之前的账号登录APP解绑故事机后您再重新绑定,若账号密码忘记可以在http://i.360.cn/findpwd/或发邮件至360zhanghao@360.cn申请找回密码
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