360fans881132969 发表于 2019-2-16 20:33

有 -4879 个文件正在找回。（我们会尽全力帮您找回，如有少量文件无法找回....

有 -4879 个文件正在找回。（我们会尽全力帮您找回，如有少量文件无法找回成功，可随时联系我们帮您核实处理。）这是什么意思？能不能不找回了。一天也就100来个文件，还都是找回出错。请给出解决方案.

360fans881132969 发表于 2019-2-16 20:34

一如既往的开玩笑

amei664912 发表于 2019-2-17 13:16


由于目前同时操作找回历史文件用户数量较多，目前正处于找回高峰期。如您在找回过程中遇到“网络超时”等问题，建议您每次单个文件进行操作找回 并等待两天甚至更长时间操作一次，如果还是失败继续循环这个方法。通过此方法可以尝试提高找回成功率。切记不要短时间内频繁操作找回，那样只会增加找回失败概率。感谢您的理解与配合！

Daisy 发表于 2019-2-18 13:20

您好，历史文件找回有一定出错几率，如部分文件出现找回出错，请不要着急点击重试，待该批次文件完成找回后，间隔2-3天重试找回，找回操作支持离线找回，关闭电脑或断网不受影响，还请您耐心等待。
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