360fans_D8rpVd 发表于 2018-11-14 12:45

忘记续费还可以找回里面的东西吗？己续费。

忘了续费相片全不见了，续费后还有机会找回吗？

360fans_u36038424 发表于 2018-11-14 16:50

您好，请问您是需要找回存放在安全云盘中的相片，还是存放在原360云盘里的相片呢？根据您的账户查询，您的安全云盘账户只有一次支付记录，且之前无文件上传记录；且您的账户没有原360云盘的使用记录。辛苦您核实一下您是需要找回什么时候上传的相片呢？

360fans263080874 发表于 2018-11-15 09:05

安全云盘和360云盘不是一个吗？

360fans787858649 发表于 2020-3-18 18:19

请问一下客户，由于忘记360云盘续费时间，今天上午还可以用，下午续费后，发现云盘中的文件、照片都没有了，请问如何才能找回

360fans_u38819654 发表于 2020-3-18 19:57

您好，目前云盘已恢复正常，请您再次登录使用。
在服务受影响期间，误充值的用户，我们会统一做原路退款。

若还有问题请与我们联系，在线客服https://yunpan.360.cn（云盘官网右下方按钮），电话4006693600转4转9， 客服邮箱：yunpankefu@360.cn。

非常抱歉给您带来的不便，感谢您对360安全云盘的支持！
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