360fans_7HVGYp 发表于 2018-9-23 12:22

历史找回为什么一直等待找回？？？？

想找一下原来的文件，发现360提供了找回历史文件的功能，虽然付费，但为了找回也买了半年，但为什么一直是等待找回，我5000多个文件到现在已找回0个，并不是我网速问题吧，客服请答复一下？？这算坑骗消费者吗？？

360fans_u34513462 发表于 2018-9-23 12:34

您好，后台核实您的历史文件正在找回中；目前仍处于找回高峰，所以找回速度会慢一些。而且找回的速度和文件的大小数量以及后台运行速度都有关系，我们是支持离线找回的，不需要您一直开着电脑和网络；请您谅解！

360fans228159521 发表于 2018-9-23 13:06

那么请问从找回到等待到找回成功预计需要多长时间？

360fans228159521 发表于 2018-9-23 13:12

我也是，之前免费的版本一直使用，里面存了好多东西，有珍贵的历史照片，学习文件，典藏小说，和家人在一起拍摄的视频…… 就是为了找回才选择的付费。如果找不回那就太可惜了

amei664912 发表于 2018-9-24 21:35



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360fans_Ahwhm3 发表于 2018-9-29 14:14

你们一直都是高峰期，收了钱却一直找不回来，没事这本事还开通这服务？？
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