360fans_uid37859355 发表于 2018-9-17 09:24

路由器售后问题

我于2017年11月11日在淘宝苏宁易购旗舰店购买了360安全路由P1，现在出现问题：路由器指示灯全不亮，没有任何信号输出（有线和无线）。与商家苏宁易购旗舰店联系，商家先提出可以换新，后又说没有库存，让我自己去维修。问题是：1.我们这里没有360维修点；2.要维修，也该商家去维修；3.没有库存，不应该是不承担售后服务的借口吧。后来商家还说我购买时间太久，但到现在才10个月，并没超过保修期。现在怎样处理，商家也不回话。只有在这里向360公司反映，不知360公司能不能解决？

苏黎世 发表于 2018-9-17 10:05

抱歉给您带来了诸多麻烦，原则上应该联系购买渠道申请换货，介于您的这种情况，我们这边已经申请可以给您处理，请楼主把订单号和收货地址私信给我哈{:15_453:}

发表于 1970-1-1 08:00

360fans_uid37859355 发表于 2018-9-17 11:44

非常感谢！

360fans_uid37859355 发表于 2018-9-17 12:25

抱歉，我的积分不够，不能私信给你。不知你看后能不能删除我的回帖，因为那上面有我个人信息。

360fans_uid37859355 发表于 2018-9-17 17:31

1715933901@qq.com

360fans_uid37859355 发表于 2018-9-20 20:31

不知处理结果如何了？三天多了，没得到消息。

360fans_uid37859355 发表于 2018-10-1 09:37

360路由小哥售后服务很好，本来是在苏宁易购旗舰店买的360路由器，不是在360店买的，由于苏宁易购不履行售后，反映到这里后，没想到360路由小哥却给我完美解决了！十分感谢！

360fans_hmtNqJ 发表于 2019-3-24 14:03

我一月1日买的360理由器，现在就经常断网链接不上，打360售后电话一直没人接听
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