360fans_uid17347008 发表于 2018-6-15 23:42

360隐私保险箱无法播放视频，也无法移出保险箱

各位大神，求救！
2016年开始有几个手机视频文件无法在隐私保险箱内播放，播放时显示“对不起，无法打开加密文件”。也无法移出保险箱，显示“文件格式错误”。因一直没能有较好的办法，加之当时觉得这几个视频文件还没到非有不可的地步，所以也就慢慢的淡忘了。现在因上面要求整理台账，那几个视频一下子成了最重要的资料了，只好再次向各位大神求助，换手机重装360隐私保险箱的办法今天也试了，还特地买了个安卓手机，依然不行。跪求有效的办法！！
另，360隐私保险箱版本号：1.1.0.1013
邮箱：285455783@qq.com
再次跪求！！

开心小青蛙 发表于 2018-6-16 12:30

楼主您好，请问您的手机卫士版本是？手机型号是？

360fans_uid17347008 发表于 2018-6-16 14:52

手机是刚好买的小米mix 2s

360fans_uid17347008 发表于 2018-6-16 14:53

没用手机卫士，直接下载的隐私保险箱

360fans_uid17347008 发表于 2018-6-16 17:13

试过了，把原来手机隐私保险箱文件夹里包括里面所有文件导到了新手机根目录下，然后新手机下载隐私保险箱，输入老的密码再打开，结果还是不行

360fans_uid17347008 发表于 2018-7-15 00:29

看来各位都没好办法
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