360fans_u25208650 发表于 2017-12-17 08:31

我的360N4S到底怎么了?

2016年8下旬抱着忐忑心情从京东入手刚上市的360N4S手机,说老实话,第一次做360的硬件用户,心里一直打鼓,没底。入手之后,体验还不错,可是入手刚一年多,也就是上周一,周二(2017.年12月11-12日)在没摔,没磕没碰情况下手机突然出现程序闪退,返回键失灵现象,无赖之下求助360,之后360工程师联系我,又是这样测试,那样测试,最后得出一个结论:手机程序应该没问题,物理硬件“返回键”可能有问题,并且说已联系相关部门再次联系我( 时至今日仍没有任何部门与我联系),说来奇怪的是,从12月15日至16日,手机突然程序不闪退,返回键正常了,欣喜若狂啊,360手机自愈啦!!可是今天早上7点多看暴风影音时程序又闪退了,这是怎么回事?所以恳求360:1.请对新用户负责,及时解释这种情况发生的原因,并妥善解决我手机出现的问题;
2.我只想在360内部解决这个问题,不想把问题扩大化,也不想把此贴发到其他各大论坛,请360重视,我是360新的硬件用户,不要伤用户的心!谢谢!!!

今天早上反馈截图1

截图2

截图三

工程师处理微信截图

360fans_u25208650 发表于 2017-12-17 08:36

请慎删此贴!说是返回键的硬件问题,可为什么12月15至16日返回键正常,程序都正常?

360cyuser23527828 发表于 2017-12-18 01:17

去售后两小时就解决了

360fans_u35618431 发表于 2017-12-18 11:47

您好,抱歉给您的使用带来不便,建议您去手机版块发帖询问哦,这边是360智能故事机的版块,可能没法给您有效的回复哦~{:15_457:}
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