【常见问题】安全路由常见问题FAQ汇总贴
本帖最后由 飞流 于 2020-4-8 15:54 编辑因为产品和用户需要，我们整理和汇总路由器问题的常见问题及典型问题的处理办法，根据用户咨询情况进行专题案例及方案提供，以便更好的服务员360安全路由器的用户。
什么是常见问题FAQ？
FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段，通过事先组织好一些可能的常问问答对，发布在网页上为用户提供咨询服务。
在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。
在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的一般问题，以及常见问题。这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。因此，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。
一般是指产品的说明或者使用帮助，如社区软件PHPWind帮助中心：专门介绍phpwind的使用教程和技术分析，使用说明，360百科的帮助中心，有的直接当百科全书。其实像360问答和360百科就是一个很庞大的FAQ，Spacebuilder用户社区中的FAQ就采用了类似百度知道的社会化问答模式。
FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。
1.为保证FAQ的有效性，首先要经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题。对于提问频率高的常见的简单问题及对于一些重要问题做出解答；
2.为保证方便客户使用，首先FAQ提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题。其次是问题较多时，采用分层目录式的结构组织问题的解答；
3.将客户最经常提问的问题放到前面，对于其他问题可以按照一定规律排列，常用方法是按字典顺序排列；
4.对于一些复杂问题，可以在问题之间设计链接，便于方便地找到相关问题的答案;
链接地址：
问题一 Q1.断网及无网络问题常见处理办法
问题二 Q2.路由器延迟高及卡顿问题常见处理办法
问题三 Q3.路由器做好防蹭网常见问题处理办法
问题四 Q4.无法打开路由器管理界面及一直显示连接无提示的处理办法
问题五 Q5.部分设备联网异常如何解决？
问题六 Q6.APP上下线延迟及异常显示问题，如何解决？
问题七 Q7.360路由器应该如何设置上网？
问题八 Q8.路由器功能设置-MAC/IP绑定
问题九 Q9.忘记路由器后台管理密码应该如何处理？
问题十 Q10.360路由中继和桥接如何设置？
问题11 Q11.PVP（王者荣耀）游戏延迟高问题？
问题12 Q12.360安全路由器绑定问题
问题13 Q13.360路由器如何关闭路由器指示灯
问题14 Q14.为什么网络测速会出现偏差和不能满速？
问题15 Q15.360安全路由器防火墙如何使用？
问题16 Q16.如何在PC端和移动设备端如何查看路由器外置存储设备中的内容
问题17 Q17.出租屋中经常出现IP冲突问题，如何解决？
问题18 Q18.360安全路由器指示灯问题及排障方法与思路
分享01 Q19.浅谈家庭网络环境布线及结构环境
写在最后：
本帖将作为置顶帖进行实时更新，如有新的问题反馈，大家可以将问题私信给我~~~根据大家的情况我会定期做专题进行更新说明。
作者声明：
此文件内容仅供360有限公司及旗下子公司使用，其他人员未经授权禁止使用，如需使用请主动联系作者或与360管理人员进行需求提交进行申请，未经授权禁止将此内容作为商业用途，严禁私自拷贝、复制、下载、复印、打印、修改、抄录、传播或与其他产品捆绑使用、销售，本人保留对文件的著作权。
版权声明
360有限公司对其发行的或与合作公司共同发行的包括但不限于产品或服务的全部内容及网站上的材料拥有版权等知识产权，受法律保护。
未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述产品、服务、信息、材料的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。
凡侵犯本公司版权等知识产权的，本公司必依法追究其法律责任。
WIFI连接时显示已被拒绝是怎么回事，怎么查看黑名单 升级到最新版本（P1），3.1版本摩擦上网没了 360-p1路由器升级什么防火墙app以后 电视投屏就搜索不到了 所有各大平台的播放软件都搜不到 这是怎么回事？ 请问，P1路由器升级到最新版本后，不能通过手机浏览器配置路由器，一定要下载360家庭防火墙配置吗？如果能通过手机浏览器配置应该怎么操作，谢谢。 你好，360的P3路由器固件不能升级也不能降级，进recovery模式升级也无效，请问是为什么 {:4_91:} {:4_109:}{:4_109:}{:4_109:} 好，谢谢分享 学习ing，以后就不怕问题了 不错，学习了 {:15_457:}{:15_457:}{:15_454:} p4隔第二墙会网络拒接和信号差，距离远时候也会，什么时候优化下 感谢360安全卫士！ 价格也实惠，希望多出点新品，良品商家 为什么正确的密码也进不去设置？ {:15_452:} 学习学习，谢谢您分享 {:15_452:} 路由器卫士只能360牌的路由器才能用吗？TPLINK的可以用吗 谢谢分享 360路由器P1老断无线，能请个技术人员看看吗，将就着两年了，实在受不了QQ547720929 厉害！链接解决的问题多。 好贴子，收藏了 金币能干什么？？？ 不错！ 66666666666 谢谢分享! 这个好厉害。牛 看看学习一下。 学习啦！希望360能多奖励一些新东西。这样可以多些人测试。 看看怎么样