七号海角 发表于 2017-12-7 17:58

【问题解决】Q6.APP上下线延迟及异常显示问题,如何解决?

上线延迟、APP路由页面状态异常显示:
       通常在大家使用APP进行操作的时候偶尔会出现查看设备会提示“设备离线”、“无设备”等此类情况,通常此类情况属于临时性的网络延迟问题导致(确认此时状态下使用的是WIFI网络还是移动数据流量,移动数据流量请确认信号强度是否较差,如-125此类,如果4G信号正常则可能是以下两种原因导致):1.    路由器网络问题导致;2.    终端及服务器间通讯问题;出现上述情况后,首先检查路由器端连接情况,确保设备物理连接无问题,其次可以彻底关闭APP程序后重新运行APP程序后刷新查看即可。

有网络显示无网络:
当出现此类情况的时候大家不要着急,可以先进行如下检查:1.    检查其他设备是否连接当前所使用的WIFI环境或当前的2.4GHz或5GHz的SSID;2.    若其他设备连接:则刷新APP页面(下拉刷新)即可,如果无效关闭APP结束APP进程重新运行(记住是彻底关闭后重新运行,并非最小化);若其他设备未连接:建议确认路由器设备指示灯是否亮,排除加电运行情况2-1:若指示灯亮,但WIFI指示灯不亮,重启设备并检查是否关闭了SSID广播或隐藏了SSID;2-2:若指示灯灭,确认当前设备为供电状态,则需要使用有线LAN连接路由器与PC端,登录路由器后台查看,是否关闭了状态指示灯(通常晚间休息大家可能觉得灯光老闪来闪去不习惯就关闭了),重新开启指示灯即可;3.    没有上述1.2的情况,建议重置路由器(使用尖锐物长按背部的Reset口),重新设置路由器上网方式及设备WIFI信息等,如果确认设备使用的非最新固件,建议升级至最新固件进行查看;4.    上述1.2.3均无效的个别设备,建议联系官方400客服进行处理即可(基本设备经过上述3中方法肯定可以正常使用);


七号海角 发表于 2017-12-8 17:45

APP上下线延迟及异常显示问题,如何解决?

凡_渡 发表于 2018-2-27 10:54

这APP越更新越难用,之前都不会出现什么手机断开WiFi,APP还显示在连接网络中,现在下线的10几分钟还在显示联网中!

yuetian21 发表于 2019-2-17 02:53

安卓机显示相对正常,苹果机显示就异常不准
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