360_Xuejia 发表于 2017-6-5 14:39

360智能故事机—常见问题解答

本帖最后由 360_Xuejia 于 2017-6-5 17:17 编辑

各位爸爸妈妈,购买故事机后是不是还有很多疑问想知道,赶紧来这里看看吧~{:2_31:}

可以跟帖咨询,我们会不断完善内容的哦~~


1、360智能故事机适合多大的儿童使用?   适合0-6岁的宝宝使用。
2、如何用手机绑定360智能故事机?   首次使用时,需要在手机上下载安装“360儿童机器人”APP,选择“360智能故事机”,打开APP按照操作引导绑定故事机。如果要和家人绑定同一台故事机,只需管理员在APP的故事机管理界面添加家人手机号码,家人在手机上安装“360儿童机器人”APP后登录,即可绑定成功。
3、如何使用视频通话和远程查看功能?【可视版】您可通过APP 上的“视频通话”功能对故事机发起视频通话或远程查看,故事机端将自动接通。故事机无法主动向手机APP发起视频通话,所以不用担心孩子会随意打扰到家长。
4、视频通话是否单独收费?【可视版】视频通话是基于网络的通话,在故事机端不需要插入SIM卡,直接连接WiFi使用;手机端可以使用WiFi或3G/4G网络,流量由运营商收取正常费用。
5、视频通话有杂音,怎么办?【可视版】      视频通话时手机和故事机要有一定距离,建议2米以上,若距离较近会因共振产生啸叫。若距离较远仍然有杂音,可以拨打4006822360进行售后咨询。
6、怎么抓拍不到小视频?当按下语音键、群聊键或摄像头自动识别到人脸时故事机会启动摄像头开始录制视频,视频时长为15秒,每录一次后10分钟内不会再次抓拍(请保证故事机摆放在光线较亮的位置)。
7、如何关闭小视频抓拍功能?      打开“360机器人”APP,点击左上角头像,选择需要管理设置的故事机,将“小视频抓拍”选项关闭即可。
8、解除绑定之后,我还能看到之前小视频吗?解除绑定时,您可以选择是否要“自动删除小视频数据”。如果不清除,您下次再绑定该机器时,之前抓拍的小视频都可同步数据,恢复过来。
9、如何使用语言点播功能搜索歌曲?长按住故事机上的键,听到“嘟”声后说出想听的内容,说完松开按键,故事机找到内容后即可播放。举例:听故事:给我讲个“白雪公主”的故事唱儿歌:我要听“两只老虎”
10、联网后如何更新资源?故事机联网后,可以通过语音点播功能,点播宝宝需要的儿歌故事资源,比如说:我想听白雪公主,或者唱首小蝌蚪找妈妈。“360机器人”APP上也会不断更新资源。
11、如何使用群聊功能?您可通过APP上的“家庭群聊”功能给故事机发送留言,故事机联网时,收到手机APP发送的留言后会直接播放。宝贝可以长按住故事机上的家庭群聊键,听到“嘟”声后可以开始说话,说完松开按键,故事机会自动将留言发送到家庭群中(最长可发送30s的语音留言)。
12、如何从PC端导入内容到360智能故事机?【可视版】用包装中附带的充电线通过 USB接口将故事机与PC连接,PC会自动识别出故事机设备。打开故事机,将要导入的音频文件拷贝到故事机的一级根目录下(不支持文件夹播放),目前仅支持mp3和wav格式的文件(注:故事机连接电脑时如果弹出“扫描并修复磁盘”的提示框,该提示是PC系统对U盘检测的行为,请选择“扫描并修复(推荐)”)。
13、故事机连接PC后识别的U盘是否支持格式化?文件系统只支持FAT32格式,如果需要格式化请选择FAT32格式。
14、如何使用童锁功能?家长可以在App的管理故事机中,开启童锁锁定故事机,以防孩子误按导致播放中止。童锁开启后,除了音量调节和收藏键外,其他按键均不起作用。
在故事机上长按“”键,听到语音提示“按键已锁定”,表示童锁功能开启。再次长按“”键,语音提示“按键已解锁”,表示童锁功能已关闭。
15、如何打开/关闭小夜灯?故事机的小夜灯开机时默认是打开的,如果想关闭,可以长按故事机的键,打开/关闭小夜灯。也可以在“360儿童机器人”APP的故事机设置页面,选择打开/关闭“指示灯开关”。
16、小夜灯灯光效果说明红灯(常亮):低电量提醒(电量低于20%)绿灯(常亮):故事机正在视频通话/远程查看绿灯(慢闪):故事机正在升级绿灯(闪烁):故事机正在联网蓝灯(常亮):可以语音点播/给家人留言红绿蓝混合灯交替变换闪烁:正常播放儿歌故事
17、故事机APP端最多能绑定添加多少个联系人?主人1个+家人19个=共20个
18、如何通过APP控制故事机播放暂停等?      故事机和“360机器人”APP绑定后,进入到播放界面,可以播放/暂停、收藏、切换歌曲等操作。
19、能否给故事机设置定时关机?      故事机和“360机器人”APP绑定后,进入到播放界面,点击下方的定时关机图标,可以选择自动关机的时间。
20、如何设置故事机单曲循环?      故事机和“360机器人”APP绑定后,进入到播放界面,点击下方的歌曲播放模式图标,可以设置单曲循环和专辑内循环播放模式。
21、如何在手机端设置最大音量?如果觉得故事机的音量太大,可以在 “360儿童机器人”APP的故事机设置页面,选择一个音量设置为故事机播放时的最大音量。
22、如何重新连接WiFi网络?更换WiFi网络后需要通过手机重新配置一次网络。绑定过程为:在“360儿童机器人”APP的故事机设置界面,点击“重新连接WiFi”,按照APP指引重新配置网络。
23、如何进行固件升级?故事机支持OTA自动升级。当故事机收到我们推送的升级提示时,会提示检测到新版本,无需确认自动升级,升级完成会重新启动故事机并提示升级完成。也可以通过APP端升级故事机系统版本。打开“360儿童机器人”APP的故事机设置页面,选择“故事机系统升级”,按照指引操作完成故事机的升级。
24、故事机没反应怎么办?您可尝试重新启动故事机,请将故事机后面的旋钮开关关闭10秒后再重新开机。如果故事机仍然无法响应,请使用小别针戳一下“复位”键(在故事机开机旋钮左下角位置),将故事机复位后重启。
25、故事机电源配置及待机时间?360智能故事机内置2500mAh超大容量锂电池,连续播放内置儿歌故事续航时间约10小时,正常联网使用续航时间约6小时(在物理实验室环境下测试)。
26、机身如何清洗?使用清水或80%酒精擦拭清洁即可。





360fans_yXQdLN 发表于 2018-1-2 18:07

故事机连接不上wifi是什么原因

360fans_81386618 发表于 2018-3-7 16:43

360故事机没声音了,是怎么回事

360fans34342670 发表于 2018-8-12 10:42

更换了手机号码怎么登录APP呀,原手机号码已经注销

360fans225852584 发表于 2018-8-18 21:34

我的也是

盗火普罗米修斯 发表于 2019-2-22 11:06


更换了手机号码要怎么办呀,原手机号码已经注销。现在用新手机号绑定老是要我用原手机号解绑。打客服也不能重置。这机子就不能恢复出厂设置么,绑定一个账号就认死了么??????有没有什么办法????????

盗火普罗米修斯 发表于 2019-2-22 11:06


更换了手机号码要怎么办呀,原手机号码已经注销。现在用新手机号绑定老是要我用原手机号解绑。打客服也不能重置。这机子就不能恢复出厂设置么,绑定一个账号就认死了么??????有没有什么办法????????

陌生/人 发表于 2019-5-22 13:00

本帖最后由 陌生/人 于 2019-5-22 13:02 编辑

这款故事机 关机后再开机很容易死机现在都不敢关机了,死机后得拿牙签复位一下,也不知道向谁反应····固件也不更新·····工作人员是不管了吗?~~

360fans_uSnKYa 发表于 2019-5-23 23:02

搓火,语音点播键破的要死,经常卡顿死机,简单的故事都找不到,app上不能按个搜索功能吗?????除了忙着赚钱能干点实事吗?????
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